Dhollandia optimise l’efficacité de sa force de vente itinérante grâce à Touch & Sell

Numéro 1 européen des fabricants de hayons élévateurs, Dhollandia est un groupe multinational disposant de sites de production dans 5 pays et d’un réseau de distribution s’étendant sur plus de 50 pays dans le monde. Sa filiale française, installée à Nanterre, emploie une vingtaine de commerciaux, dans toute la France.

Une force de vente dispersée et des offres commerciales et tarifaires régulièrement mises à jour ont amené Dhollandia France à vouloir s’équiper de tablettes tactiles. En effet, la mise à jour des documents imprimés (brochures, fiches techniques, catalogues etc.) se révélait à la fois fastidieuse, compliquée et onéreuse.

Précurseur, l’entreprise envisage dès 2010, d’équiper sa force de vente de tablettes pour répondre aux contraintes liées à la mobilité. Mais si celles-ci pouvaient résoudre le problème du poids et de l’encombrement des documents, l’iPad seul ne parvenait pas à résoudre les soucis de mise à jour…

Grâce à Touch & Sell, les commerciaux sont désormais plus à l’aise lors de leurs rendez-vous. Ils ont à disposition tous les supports marketing possibles (PDF, vidéos fichiers 3D..), qu’ils peuvent envoyer, en temps réel, à leurs clients.
Julia Crosnier
Chargée de communication

« Nous avons été séduits par le fonctionnement de l’application en mode déconnecté », confie Julia Crosnier. Cette fonctionnalité permet en effet aux commerciaux de s’assurer que leurs documents sont à jour et disponibles, même lorsqu’ils ne disposent pas de réseau Wifi à proximité.

« L’application est devenue une importante base de donnée de nos supports de communication : tout l’inventaire de notre imposant catalogue produit y est présenté. Par ailleurs, grâce aux notifications push nous avons trouvé un mode de communication adapté au rythme de vie à 100 km/h de nos commerciaux. »

Les notifications permettent en effet de se distinguer du flot de mails quotidiens reçus par les commerciaux et donnent la possibilité de mettre en avant les offres spéciales et les mises en avant exceptionnelles de certains produits.

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