Relation clients : 5 facteurs clés de succès
La qualité de la relation clients devient le critère de choix n°1 d’une marque. Le produit et le prix étant 2 critères souvent comparables, ce qui fait la différence c’est un service clients irréprochable. Les stratégies que nous allons aborder ne sont pas nouvelles mais pourquoi ne pas faire une mise à niveau ? Cynthia […]
Smarketing : Optimisez votre stratégie d’Inbound Marketing et boostez vos performances commerciales
Vous êtes marketeur et pour accroître le nombre de clients, vous avez décidé de lancer une campagne d’Inbound Marketing. Pour se faire, vous avez identifié vos buyer personas et clarifié leur parcours d’achat. Par la suite, vous avez planifié et créé du contenu optimisé pour le SEO et promu sur vos réseaux sociaux. Cependant, en […]
Quelle posture commerciale d’excellence face aux objections client ?
FIGHT, FRIGHT or FLIGHT « Voilà M. Bertrand, vous savez tout sur nos offres. Qu’en dites-vous ? Mouais, je ne trouve pas que ce soit si intéressant que ça ! Sans parler du prix… » TADAAA (oui je sais, il manque les incrustations sonores dans les articles LinkedIn !) l’objection arrive. Se déclenche alors une étonnante série d’émotions et de […]
Reckitt Benckiser remporte le jeu concours organisé par Touch & Sell
De manière générale, l’une des sources de motivation pour un collaborateur au sein de son entreprise c’est le challenge, et c’est d’autant plus le cas lorsqu’il s’agit d’un commercial. C’est dans cet état d’esprit que Touch & Sell a lancé en milieu d’année 2018 un jeu concours auprès de ses clients. Pour Cynthia Rebeiz Damiani, […]
