La solution a considérablement amélioré la fluidité de la diffusion de ses supports
L’entreprise Knauf est une entreprise familiale, spécialisée dans la fabrication de matériaux d’isolation et d’aménagement intérieur pour le bâtiment.
Dans cette vidéo, nous allons découvrir le témoignage d’Arnaud Schneider, Responsable Marketing Digital de Knauf en France, et de ses collègues chargés d’affaires, Anthony Mayeux et Thibaud Pradal.
Dans son témoignage, Arnaud Schneider commence par aborder le défi de la digitalisation chez Knauf pour donner facilement accès au contenu de vente aux chargés d’affaires.
La multiplication des supports de diffusion de l'information, des sites web aux serveurs partagés en passant par les clés USB, a rendu difficile la recherche et la distribution des contenus appropriés. Cela a entraîné de la frustration et une perte de temps considérable.
C’est dans ce contexte que Knauf a pris un virage sur le Sales Enablement.
Anthony Mayeux souligne que l’application utilisée par les équipes de chargés d’affaires est fluide et réactive, ce qui a facilité son adoption au sein de l’équipe. Plutôt que de remplacer les interactions humaines, la solution a été conçue pour aider les équipes commerciales à économiser du temps dans des tâches annexes et chronophages, telles que la préparation ou le suivi des rendez-vous client pour trouver le bon contenu au bon moment
Pour Anthony Mayeux, l’application a radicalement transformé son quotidien. Il peut désormais présenter rapidement des fichiers de présentation et de vidéos sur une tablette, offrant une expérience interactive complète à ses clients.
Les utilisateurs ont fait de l’ouverture de l’application un réflexe pour accéder aux supports de vente et à la documentation technique avant les réunions, ce qui s’est révélé extrêmement utile en mobilité.
Thibaud Pradal utilise principalement la richesse de la bibliothèque technique et l’envoi de documents pour gagner du temps dans la préparation des présentations avant ses RDV.
Permet de savoir où trouver les documents nécessaires rapidement et efficacement.
Après chaque rendez-vous, Touch & Sell continue à faciliter la vie des chargés d’affaires chez Knauf. Grâce à cette application, l’envoi de documents, de présentations, et de vidéos aux clients est devenu un processus simple et rapide. Les commerciaux peuvent instantanément partager les informations pertinentes avec leurs clients, renforçant ainsi la qualité de la communication post-RDV.
Touch & Sell nous permet de maintenir la fluidité de la communication même après avoir quitté la salle de réunion. Il transforme ce qui était autrefois une étape fastidieuse en un processus simple et efficace, nous permettant de rester connectés avec nos clients en fournissant rapidement les documents nécessaires
La solution a considérablement amélioré la fluidité de la diffusion de ses supports après les RDV client.
Les contenus sont désormais facilement accessibles et mis à jour pour l’ensemble de l’équipe. L’accès amélioré à l’information a également facilité la montée en compétence des nouveaux collaborateurs sur les gammes de produits.
Le succès de Touch & Sell chez Knauf ne repose pas uniquement sur la technologie, mais aussi sur le support. Des points de suivi réguliers ont été mis en place pour garantir une expérience utilisateur optimale en continu.
Le témoignage de Knauf démontre que Touch & Sell peut être une solution véritablement transformante pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication avec les clients et à optimiser leur efficacité opérationnelle
